Politica de Retur

Pentru orice tip de informație sau doriți să faceți o reclamație, vă rugăm să ne contactați prin e-mail la gdstockinfusion@gmail.com de luni până vineri, în intervalul orar 9 – 17.

RECLAMAȚII ȘI RETUR

Reclamații și returnarea bunurilor

Cel mai important lucru pentru noi este satisfacția dumneavoastră. Prin urmare, dreptul de retur este de 30 de zile calendaristice. În cazul în care întâmpinați dificultăți în legătură cu produsul sau cu livrarea, pur și simplu ne contactați la adresa de e-mail, iar noi vom fi bucuroși să vă ajutăm să rezolvăm problema dumneavoastră.

Important! Dacă suspectați că bunurile au suferit deteriorări în timpul transportului, vă rugăm să ne contactați în termen de 48 de ore de la livrarea acestora, la adresa de e-mail gdstockinfusion@gmail.com, atașând poze atât cu coletul, cât și cu produsul deteriorat.

PROCEDURA ÎN CAZUL RETURNĂRII BUNURILOR

Vă rugăm să ne oferiți prin e-mail către gdstockinfusion@gmail.com următoarele detalii:
Nume complet, număr de telefon, IBAN, nume titular de cont.

De asemenea, pachetul de retur trebuie trimis de către dvs. la adresa de retur cu ramburs 0 (Nu acceptăm primirea coletelor trimise cu ramburs.):

NUME CONTACT: GD STOCK INFUSION S.R.L.
Adresă retur: CT Park Cargo Terminal Helpship, Strada Anghel I. Saligny nr. 40, Oradea, Cod poștal 410085, Județul Bihor, România,
Ramburs 0 (plata transportului fiind suportată de dvs.), livrare la adresa prin curierat cu livrare la ușă.

Odată trimis, vă rugăm să ne oferiți numărul de urmărire primit de la curier împreună cu numele firmei de curierat.

Returnarea contravalorii prețului de achiziție a produsului se va face după recepționarea acestuia și verificarea produselor, conform O.U.G. 34/2014, art. 13, alin. 1, 2 și 3, în termen de 14 zile, prin una dintre următoarele opțiuni:

• virament bancar în contul bancar comunicat de către cumpărător prin e-mail
  
  

• refund pe cardul prin care a fost efectuată plata (doar pentru comenzile plătite cu cardul).
  
  

Cheltuielile pentru returnare, respectiv costul expedierii produselor returnate, este suportat în totalitate de către client.

De asemenea, returul trebuie făcut în maximum 30 de zile de la primirea pachetului, iar produsele trebuie trimise în starea în care au fost livrate. Motive care pot diminua valoarea produselor: deteriorarea fizică a ambalajului original (cutie sau pungă) sau aplicarea benzii scotch direct pe acesta datorată neambalării corespunzătoare (în hârtie sau nylon) realizate de către client sau curier (în cazul în care acesta din urmă este nevoit să sigileze conținutul coletului, dacă expeditorul nu o face); deteriorarea sau murdărirea produsului din cauza neambalării corespunzătoare și a deteriorării prealabile a ambalajului original; utilizarea produselor și trimiterea acestora cu semne de uzură sau mirosuri improprii.

PROCEDURA DE DEPUNERE A CERERII PENTRU RETUR

Există o problemă cu comanda dumneavoastră?

Nu este nicio problemă, procedura de reclamație nu este complicată sau de lungă durată. Este suficient să ne trimiteți imediat un e-mail la gdstockinfusion@gmail.com cu următoarele date:

• Nume complet, număr de telefon, IBAN, nume titular de cont, număr comandă.